Job offer: Technical Account Manager (w/m/nb, remote in Germany)

on Business, Sales, and Job

Hey there, we’re hiring! Right now, we’re still only looking for people fluent in German, so please excuse us for writing this in German.

Status

Die Stelle ist vergeben!

Hallo!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Technical Account Manager:in (w/m/non-binary).

Metadaten

Wir suchen jemanden in Vollzeit (40h/Woche) oder Teilzeit (ab 25h/Woche). Grundsätzlich teilt bei uns jede:r die eigene Zeit flexibel ein, jedoch versuchen wir regelmäßig ganz grob zwischen 9 und 17 Uhr für unsere Kund:innen und Kolleg:innen erreichbar zu sein. In der Regel solltest du dich also nach üblichen Bürozeiten richten können, Ausnahmen sind aber auch kurzfristig immer möglich.

Unser Team sitzt quer über Deutschland verteilt im Home Office und wir schreiben auch diesen Job ausschließlich zur Remote-Arbeit aus. Um den Verwaltungsaufwand überschaubar zu halten, können wir dich derzeit leider nur einstellen, wenn dein fester Wohnsitz und überwiegender Aufenthalt in Deutschland liegt.

Für diese Stelle haben wir als Einstiegsgehalt je nach Zeitumfang und Erfahrung 2.000 – 4.000 € Bruttogehalt eingeplant. Kosten für neu anzuschaffende Arbeitsausstattung wie z.B. Laptop, Schreibtisch, etc. werden selbstverständlich übernommen.

Auszeiten sind wichtig. Du kannst dir, nach Abstimmung und mit Rücksicht auf die Planung deiner Kolleg:innen, so viel Urlaub nehmen, wie du brauchst.

Aufgabenbereich

Als Teil unseres Vertriebs- und Support-Teams berätst du unsere bestehenden und zukünftigen Kund:innen zum Einsatz unserer Software. Nach einer ausführlichen Einarbeitungphase spezialisierst du dich innerhalb des Teams insbesondere auf Kund:innenprojekte mit Hardwareeinsatz (z.B. Einlasskontroll- und Kassensysteme auf Großveranstaltungen) oder mit technischen Anforderungen, die über die Standard-Verwendung hinausgehen (z.B. Anbindungen zwischen unserer und fremder Software per API).

Zu den typischen Aufgaben gehören:

  • Beantwortung und Nachfassung eingehender Anfragen von Neukund:innen
  • Beratung neuer und bestehender Kund:innen beim Einsatz unserer Produkte per Telefon und E-Mail
  • Unterstützung unserer Kund:innen vor Ort bei großen Installationen unserer Einlasskontroll- und Kassensoftware, insb. bei Großveranstaltungen wie Festivals, Messen, oder Volksfesten (vsl. nach der Pandemie ca. 5-6 Reisen pro Jahr).
  • Erstellung von Angeboten und eigenständige Führung von Verkaufsgesprächen und Produktpräsentationen (in der Regel per Telefon- oder Videokonferenz)
  • Kontaktaufnahme mit Interessent:innen, die unsere Software ausprobiert haben
  • Vorbereitung, Betreuung und Nachbereitung gelegentlicher Messeauftritte (ca. 1-3x im Jahr)
  • Aktive Neukund:innenakquise (anlassbezogen und gezielt, kein regelmäßiges cold calling)
  • Mitgestaltung unserer Vertriebs- und Marketingprozesse

Über uns

Die rami.io GmbH ist ein kleines Softwareunternehmen, das verschiedene Produkte entwickelt und vertreibt. Unser Fokus liegt hierbei seit einigen Jahren auf Produkten für die Event-Industrie. Unser wichtigstes Produkt, auf das sich auch deine Mitarbeit voraussichtlich konzentrieren wird, ist die Ticketing-Komplettlösung pretix, mit der wir über 500 Konferenzveranstalter:innen, Kulturschaffende, öffentliche Einrichtungen etc. bedienen. Im April 2020 kam im Rahmen eines Joint-Ventures die virtuelle Event-Plattform venueless dazu, mit der wir pandemiebedingt digitalisierte Events online durchführen. Geschätzte 60 % der Software, die wir programmieren, wird als Open Source veröffentlicht.

Unser Team besteht derzeit aus Dennis und Susanne (Vertrieb), Julia, Martin und Richard (Entwicklung), Michael (Systemadministration), Ben (Buchhaltung) sowie Raphael (so ziemlich alles übrige). Trotz bis zu 500 km Distanz arbeiten wir tagtäglich eng zusammen, vorwiegend über Slack, Telefon und Video-Calls.

Die Grenzen zwischen Vertrieb, Support und teilweise auch Entwicklung sind bei uns fließend. Wir möchten unseren Kund:innen bereits im Vertriebs­prozess aufrichtige und hochwertige Beratung bieten und versprechen nie, was wir nachher nicht liefern können. Hat sich der:die Kund:in für uns entschieden, hören wir damit nicht auf, sondern setzen die Beratung durch exzellenten und schnellen Support fort. Das klappt am besten, wenn alle im Team an allen Teile des Prozesses beteiligt sind und Projekte auf dem ganzen Weg begleiten können.

Wir sehen uns nicht als typisches Startup und du findest bei uns keine Silicon-Valley-Kultur: Wir arbeiten seit über sieben Jahren eigenfinanziert, schuldenfrei und ohne Investoren. Wir planen keinen „Exit“. Unser Ziel ist es, mit gesundem, organischen Wachstum langsam ein nachhaltig profitables Unternehmen mit glücklichen Kund:innen aufzubauen.

Über dich

Keine Sorge: Du musst noch nicht alles pefekt können! Berufserfahrung im Bereich Vertrieb, Events oder Software ist zwar nützlich, aber nicht zwingend notwendig. Wichtiger ist, dass du eine schnelle Auffassungsgabe mitbringst und dich für unsere Produkte begeistern kannst.

Weiterhin wichtig ist, dass du zuverlässig und eigenständig arbeiten kannst. Es sollte dir Spaß machen, auf Menschen zuzugehen, mit Kund:innen zu telefonieren und E-Mails zu schreiben, ohne dabei den Überblick zu verlieren, wem du noch antworten musst. Aufgrund unserer internationalen Kundschaft mit Fokus im deutschsprachigen Raum solltest du verhandlungssicher Deutsch und Englisch sprechen und schreiben können. Weitere Sprachen sind herzlich willkommen, aber keine Voraussetzung.

Wir würden uns freuen, wenn du ein gewisses Maß an technischem Vorwissen mitbringst. Du brauchst keine Berufserfahrung in diesem Bereich, aber mehrere (nicht zwingend alle) der folgenden Punkte sollten auf dich zutreffen:

  • Du hast schon mal (egal in welcher Programmiersprache und egal wie klein) etwas programmiert.

  • Du könntest grob beschreiben, was eine REST-API ist, und hast vielleicht sogar schonmal eine verwendet.

  • Du hast schonmal an einer Website gebastelt und in diesem Zuge eigene CSS-Regeln geschrieben.

  • Du hast schonmal ein Netzwerk (z.B. zuhause) eingerichtet und weißt, was DHCP ist und wie man eine statische IP-Adresse konfiguriert.

Weniger wichtig sind uns formale Qualifikationen wie Abi oder Studium. Wir glauben, dass von einem diversen Team alle Beteiligten profitieren und möchten insbesondere Menschen aus Gruppen, die in der IT-Wirtschaft unterrepräsentiert sind, dazu auffordern, sich bei uns zu bewerben. Dazu zählen beispielsweise, aber bei weitem nicht nur, Frauen, Menschen mit Migrationshintergrund oder Menschen mit Behinderung.

Jetzt bist du dran!

Wenn du Interesse hast, mit uns zu arbeiten, schicke uns eine E-Mail an bewerbung -at- rami.io. Du brauchst keine seitenlange Bewerbung schreiben und schicke bitte keine Zeugnisse oder Bewerbungsfotos mit. Beschreibe uns bitte einfach kurz, was du in den letzten Jahren so gemacht hast, wofür du dich begeistern kannst, wo du hin willst und was dich an dem Job reizt.

Wir anonymisieren alle eingehenden Bewerbungen und besprechen sie gemeinsam im Team. Wenn unser Interesse geweckt ist, werden wir uns mit dir zu einer Videokonferenz oder einem Treffen verabreden, um uns gegenseitig besser kennenzulernen.

Du erhältst von uns in jedem Fall eine Antwort auf deine Bewerbung. Die Dauer des Bewerbungs­prozesses hängt jedoch davon ab, wie viele Bewerbungen bei uns eingehen. Wenn du noch Fragen hast, schreibe uns gerne ebenfalls eine E-Mail oder ruf uns an. Wir freuen uns, von dir zu hören!